La tua vacanza sicura con Aeoliancharme

HOTEL

Dove si trova l’Hotel?

L’Hotel Cutimare si trova ad Acquacalda, nel versante nord dell’isola, a 20 minuti in auto o scooter (10 km) dal porto di arrivo. Si affaccia direttamente sul nostro splendido mare blu e solo attraversando la strada si è già con i piedi in acqua!

Tutte le camere hanno vista mare?

Non tutte le camere hanno vista mare. Sul booking on-line e sul nostro sito ufficiale le tipologie con affaccio sul mare riportano la dicitura “vista mare parziale o laterale”.

Check-in & check-out:

Gli orari del check- in e check- out sono stati pensati per dare la possibilità di effettuare la sanificazione degli ambienti in modo più approfondito da parte del nostro personale. Pertanto, l’arrivo sarà possibile dalle 15.00 e la partenza entro le 10.30.
Ti anticipiamo questi orari per darti l’opportunità di programmare tutto il tuo viaggio in modo tale da non incorrere in lunghi tempi di attesa in particolare all’arrivo per la consegna della camera.
Nel caso in cui dovessi arrivare prima delle 15 oppure la tua partenza fosse dopo le 10.30 sarà possibile lasciare in deposito i bagagli.
Al check-in ti verrà consegnata l’Aeoliancharme Card che ti darà diritto a sconti e/o convenzioni in tutte le nostre strutture.
Il nostro desiderio è di rendere la tua vacanza il più piacevole possibile.

Pulizia e sanificazione delle camere

Alla partenza la camera sarà totalmente areata e le superfici verranno sterilizzate e sanificate con prodotti a base alcolica. Il personale di pulizia è provvisto dei DPI regolamentati dall’OMS.

Ripassi giornalieri

I ripassi giornalieri vengono effettuati dalle ore 08.00 alle 15.00. Verrà data precedenza alle camere in arrivo e a seguire le camere in fermata. Essendo su di un’isola dove l’acqua costituisce un bene ancora più prezioso considerato l’ecosistema delicato, ti invitiamo di chiederne il cambio solo se necessario lasciando a terra i teli da sostituire. È possibile anche richiedere di rinunciare al servizio di ripasso giornaliero, per evitare lo spreco di detersivi dannosi per l’ambiente. Sarà cura del nostro personale di pulizia provvedere al rimpiazzo dei prodotti da bagno e della biancheria che ti verrà consegnata all’orario che avrai indicato alla reception.

Possiamo collegarci al Wi-Fi?

Sì, è possibile usufruire del wi-fi gratuito nelle camere e nelle aree comuni, basta collegarsi inserendo la password suggerita dall’hotel.

L’hotel dispone di piscina?

Perché avere la piscina quando si è l’unica struttura ad Acquacalda ad avere un proprio servizio spiaggia privato? L’Hotel Cutimare, è la scelta ideale per gli amanti del mare e l’unico luogo a Lipari in cui si può godere del sole dall’alba al tramonto, senza ombra di dubbio!

La spiaggia dell’hotel è composta da sassi o sabbia?

La spiaggia è formata da sassi e ciottoli chiamati “CUTI”, proprio da questa particolarità nasce il nome della struttura.
Offriamo ai nostri ospiti, gratuitamente, lettini e ombrelloni fino ad esaurimento.
Tale servizio non è disponibile per ospiti esterni alla struttura.
Per preservare la connotazione naturale della spiaggia non sono previste altre attrezzature.

L’hotel fornisce teli mare?

L’hotel dispone di teli mare che vengono forniti gratuitamente per la prima dotazione, se ne desideri la sostituzione, il costo è di Euro 2,00 a telo.

L’hotel dispone di parcheggio?

L’hotel Cutimare dispone di un’area di carico/scarico bagagli. E’ possibile posteggiare l’auto gratuitamente lungo la strada pubblica, in quanto non è presente un parcheggio privato.

E’ previsto un servizio assistenza/manutenzione?

Per qualsiasi disservizio ti preghiamo di avvisare la reception.
Gli interventi di ordinaria manutenzione vengono eseguiti tempestivamente dal nostro staff.  Nel caso di interventi straordinari che richiedano l’assistenza di tecnici esterni specializzati è possibile che, se non fossero reperibili sull'isola, la tempistica sia diversa.

SERVIZIO RISTORAZIONE

Colazione

L’orario della colazione è dalle ore 7.30 alle ore 10.30.
Troverai un ampio buffet internazionale ad accoglierti con prodotti dolci e salati, servito dallo staff di sala. La sala colazioni è allestita in tutta sicurezza rispettando distanze e protocollo di igienizzazione. Si richiede l’uso della mascherina per accedere alla sala, questo nel rispetto del nostro staff e degli altri ospiti.
E’ possibile richiedere anche il servizio di colazione in camera, sempre negli orari indicati, su prenotazione e a pagamento.

C’è un ristorante interno?

L’hotel Cutimare dispone di un servizio bar & snack sulla terrazza panoramica attivo da Giugno a Settembre. E’ attivo dalle 12.30 alle 15.00 e dalle 19.00 alle 22.00. E’ possibile, oltre a drink e cocktails, pranzare o cenare scegliendo dal nostro menù light: insalatone, panini, piatti freddi e frutta. Non è possibile effettuare qui il servizio di Mezza Pensione.
Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% esibendo l’Aeoliancharme Card.
Se invece desideri il trattamento di Mezza Pensione, nella zona, siamo convenzionati con il ristorante “Aurora” (solo a pranzo) a meno di 5 minuti a piedi oppure col ristorante “Da Lauro” che si trova a meno di un chilometro in una posizione panoramica con servizio navetta gratuito.

Ristorante “Chimera”

Il Ristorante Chimera con cui siamo convenzionati si trova nel paese di Lipari in posizione panoramica e dispone sia di sala interna sia esterna.  
L’orario del servizio è dalle ore 19.30 alle ore 22.30. Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% sul Menù a la carte. Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% sul Menù a la carte esibendo l’Aeoliancharme Card. E’ richiesta la prenotazione.
E’ possibile usufruire presso il Ristorante Chimera anche del servizio di Mezza Pensione (solo per coloro che sono autonomi per gli spostamenti)  prevede un Menù giornaliero di 3 portate (Primo, Secondo con contorno e dessert o frutta escluse le bevande) con piatti sia di carne sia di pesce che vengono scelti al momento della colazione. E’ richiesto, inoltre, di indicare l’orario del pranzo o della cena.

Ristorante Pizzeria “Liparo Re”

Il Ristorante Pizzeria “Liparo Re” con cui siamo convenzionati si trova nel cuore del centro storico di Lipari .
L’orario del servizio è dalle ore 19.30 alle ore 02.00 in alta stagione e fino alle 23.30 negli altri mesi.
Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% esibendo l’Aeoliancharme Card.
Non è possibile effettuare in questo ristorante il servizio di Mezza Pensione.

Siete attrezzati per gestire particolari esigenze alimentari?

Si, comunicando eventuali esigenze o intolleranze alimentari al momento della prenotazione tutti i nostri servizi di ristorazione potranno proporti dei menu alternativi.

I NOSTRI LIDI

Lido Pizzeria Ristorante Asino Beach

Il Lido Ristorante Pizzeria Asino Beach si trova a Vulcano (in località Gelso), anch’essa spiaggia insignita della “Bandiera Blu”. Ai nostri ospiti in possesso della card Aeoliancharme sarà riconosciuto uno sconto del 10%.
 
Ti consigliamo di prenotare il tuo lettino ed ombrellone direttamente in reception.
Dalle ore 12.30 alle ore 15.30 la cucina dell’Asino Beach sarà lieta di servirti insalatone fresche, panini assortiti, antipasti misti, primi e secondi piatti di pesce o verdure e non dimentichiamoci delle famose pizze e schiacciate cucinate nel forno a legna, di cui tutte le Eolie ne parlano!

SCOPRI LE EOLIE... ORGANIZZA IL TUO VIAGGIO

Cosa fare alle Eolie?

Le Isole Eolie sono una meraviglia mondiale da scoprire e offrono diverse attività da fare durante il tuo soggiorno. Al momento della prenotazione, saremo lieti di darti tutte le informazioni per organizzare il tuo tour personalizzato. Oppure una volta arrivato, il servizio Concierge fornito dalla nostra reception ti aiuterà con il tuo itinerario esplorativo!

Qual è il modo migliore per muoversi sull’isola?

Lo scooter è senza dubbio il mezzo più agevole per esplorare l’isola,  raggiungere comodamente tutti i punti di interesse ed evitare il traffico in alta stagione.
L’auto è preferibile per le famiglie con bambini o per chi non avesse esperienza di guida su due ruote.

La zona è servita dai bus di linea?

La zona di Acquacalda è collegata da bus di linea fino alle ore 20.00 nei mesi estivi.
Nel mese di agosto le corse vengono estese fino alle ore 23:30. I biglietti si acquistano a bordo ed è possibile acquistare pure il carnet da 10 biglietti + 1 gratis. La fermata è proprio di fronte all’hotel mentre il capolinea a Lipari è di fronte all’imbarcadero degli aliscafi e navi.

Ci sono negozi e supermercati?

Nella borgata si trova un piccolo emporio fornito di tutto, incluso anche rivendita tabacchi e nei mesi di giugno/luglio/agosto sono disponibili anche quotidiani e riviste.

Qual è il modo migliore per muoversi sull’isola?

Senza dubbio è quello di noleggiare uno scooter per evitare il traffico e per raggiungere agevolmente tutti i punti di interesse. L’auto è preferibile per le famiglie con bambini e chi non ha esperienza di guida su due ruote.

La spiaggia è composta da sassi o sabbia?

Tutte le spiagge dell’isola sono formate da sassi o ciottoli. Potrai scegliere tra stabilimenti attrezzati e spiagge libere.
Sull’isola di Stromboli e Vulcano si trovano spiagge di sabbia nera, uniche davvero!

Come si raggiungono le famose Cave di Pomice?

La costa lungo le Cave di Pomice ospita diverse spiagge.  La spiaggia più vicina è quella di Porticello a 2 chilometri circa, raggiungibile anche con bus pubblico.
Per ulteriori informazioni e costi ti invitiamo a contattarci direttamente.

Per la scalata a Vulcano o Stromboli cosa è necessario?

La scalata al cratere di Vulcano è di difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora. A Stromboli è possibile seguire in maniera autonoma un sentiero che porta alla “Sciara del Fuoco” fino ad un massimo di 280 m. Per andare oltre è necessario essere accompagnati da Guida Vulcanologica da prenotare anticipatamente.
L’accesso ai sentieri di entrambe le isole è soggetto all’attività vulcanica.
È necessario un abbigliamento comodo, scarpe da ginnastica, calzini alti perché è presente molta sabbia, giacche a vento, T-shirt di ricambio e acqua (consigliamo anche uno zaino)
Contattaci per avere informazioni aggiornate e nel caso volessi prenotare una guida vulcanologica oppure attrezzatura sportiva.

Posso prenotare le escursioni prima dell’arrivo in hotel?

Per la tua vacanza su misura è possibile acquistare sul nostro sito dei pacchetti che includono soggiorno più escursioni ed esperienze. In genere, consigliamo per le gite in barca di prenotare direttamente sul posto, e non prima, per poter scegliere cosa fare in base alle condizioni meteomarine.
Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.

Possiamo noleggiare uno scooter o un’auto prima dell’arrivo?

Si, ti possiamo fornire preventivi dei diversi noleggi a cui andrà inviata una caparra confirmatoria. I prezzi cambiano in funzione del modello del mezzo e della durata del noleggio.
Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.

Posso noleggiare un’imbarcazione prima dell’arrivo?

Certo, potrai prenotare un’imbarcazione con o senza conducente ma è necessaria una caparra confirmatoria. Ricorda, se il motore è superiore ai 40 cavalli è necessaria una patente nautica o conducente. I prezzi cambiano in base al modello del mezzo e alla durata del noleggio. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.

COME RAGGIUNGERCI

Come posso raggiungere le isole?

Visita la nostra pagina “DOVE SIAMO” sul sito dell’hotel per tutti i dettagli sui mezzi di trasporto.
Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi, è consigliata la prenotazione anticipata.

È previsto un servizio navetta da/verso il porto in arrivo e partenza?

E’ disponibile un servizio navetta convenzionato in A/R su prenotazione al costo di minimo Euro 25,00 a corsa ad un massimo di Euro 30,00. Il costo varia in base al numero di persone ed all’orario in cui viene espletato il servizio.
Stessi costi per il servizio taxi durante il soggiorno.

Quanto dista dal paese di Lipari?

L’Hotel Cutimare si trova ad Acquacalda, una zona tranquilla dove è possibile riposare cullati dal solo "suono" dello sciabordio delle onde. Poche auto, no traffico e nessun rumore del centro per i tuoi sonni tranquilli. Dista 10 Km dal paese di Lipari.

La tassa di sbarco come viene addebitata?

Al momento dell’emissione del biglietto di andata verrà aggiunto un supplemento a persona 1 tantum sul costo totale in base alla stagionalità valido per la libera circolazione in tutte le isole del comune di Lipari (Lipari, Vulcano, Panarea, Stromboli, Filicudi e Alicudi).

Dove lascio l’auto quando prendo l’aliscafo?

A Milazzo, esistono diversi garage privati che offrono servizi navetta per/da il porto.
Contattaci per maggiori dettagli.

È possibile portare l’auto sull’isola?

Dal 1 giugno al 30 di settembre, vige un divieto di sbarco comunale per le auto e le moto dei non residenti ad eccezione degli ospiti che hanno prenotato almeno 7 notti in hotel.
In caso di necessità si prega di contattarci direttamente per ricevere l’apposito pass-auto prima dell’arrivo.

I collegamenti sono sempre funzionali? Anche domenica e festivi?

Si, i collegamenti sono sempre attivi ad eccezione delle giornate con condizioni meteomarine avverse. A Lipari, in cui si trova il porto più grande e più riparato, i collegamenti si interrompono raramente per l’intera giornata.

E’ possibile organizzare i transfer dall’aeroporto con Voi?

Certamente! Aeoliancharme Collection è l’unico gruppo di Hotels che ti salvaguarda dallo stress dell’organizzazione del viaggio. Ci prendiamo cura della tua vacanza dal momento della richiesta. Tu prenoti il volo e il soggiorno e al resto pensiamo noi.
Contattaci per avere un preventivo personalizzato con tutto incluso.

Posso acquistare da voi il biglietto del traghetto?

Certamente, siamo convenzionati con un’agenzia di viaggi locale.
Contattaci per avere maggiori dettagli su modalità e costi.

PRENOTAZIONI E NON SOLO …

Posso cancellare una prenotazione?

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione gratuita” puoi cancellare una prenotazione senza penali entro i termini previsti, tale informazione è contenuta nella nella mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui tu abbia versato una caparra e abbia cancellato entro i termini l’importo ti verrà restituito al netto delle spese bancarie entro l’inizio del mese successivo rispetto alla data di cancellazione.
Se hai prenotato un soggiorno “non rimborsabile” tale prenotazione non è né cancellabile né rimborsabile.
E’ possibile una modifica delle date SOLO per prenotazioni dirette, effettuate dal nostro sito oppure tramite il nostro ufficio prenotazioni, se comunicato via mail entro 15 gg prima dell’arrivo. L’importo del soggiorno è cedibile ma non frazionabile.
Per una tua maggiore serenità, se lo desideri, è possibile attivare un'assicurazione sul soggiorno e/o il viaggio entro 48 ore dalla conferma. Troverai il link di attivazione dell’assicurazione nella mail di conferma della prenotazione. Ricorda che questa copertura assicurativa è prevista solo per le prenotazioni dirette (effettuate dal nostro sito oppure tramite il nostro ufficio prenotazioni).
Grazie a tale polizza assicurativa potrai ricevere un rimborso direttamente dalla compagnia di assicurazione nel caso tu debba interrompere improvvisamente il soggiorno per motivi di famiglia, di salute,  lavorativi e/o per cause di forza maggiore  (vedi condizioni contrattuali).

Come si cancella o modifica una prenotazione?

Se hai prenotato direttamente dal nostro sito o attraverso il nostro ufficio prenotazioni basta collegarsi al nostro sito e nella sezione “Modifica/Cancella” inserisci il numero di prenotazione e invia. Riceverai una mail con la conferma della modifica o cancellazione .
Se hai prenotato con un portale di prenotazioni (es. Booking.com / Expedia ecc.) o agenzia di viaggi dovrai contattare il loro servizio clienti. La prenotazione non può essere né modificata né cancellata da noi.
Potrai contattarci anche telefonicamente, via whatsapp o modulo che trovi alla fine di questa pagina per ricevere un nuovo preventivo.