Domande frequenti
HOTEL
Dove si trova l’Hotel?
Villa Enrica si trova alle pendici di una collina lussureggiante con vista sulla baia di Marina Lunga, a 1 km dal centro che si raggiunge in 15 minuti di passeggiata a piedi.
Tutte le camere sono vista mare?
Non tutte le camere sono rivolte sul mare. Sui portali on-line e sul nostro sito ufficiale le camere con affaccio sul mare riportano la dicitura “fronte o vista mare”.
Check – in & check-out:
Gli orari del check- in e check- out sono stati pensati per dare la possibilità di effettuare la sanificazione degli ambienti in modo più approfondito da parte del nostro personale. Pertanto, l’arrivo sarà possibile dalle 15.00 e la partenza entro le 10.30.
Ti anticipiamo questi orari per darti l’opportunità di programmare tutto il tuo viaggio in modo tale da non incorrere in lunghi tempi di attesa in particolare all’arrivo per la consegna della camera.
Nel caso in cui dovessi arrivare prima delle 15 oppure la tua partenza fosse dopo le 10.30 sarà possibile lasciare in deposito i bagagli.
Al check-in ti verrà consegnata l’Aeoliancharme Card che ti darà diritto a sconti e/o convenzioni in tutte le nostre strutture.
Il nostro desiderio è di rendere la tua vacanza il più piacevole possibile.
Possiamo collegarci al Wi-Fi?
Si, è possibile usufruire del wi-fi gratuito nelle camere e nelle aree comuni, basta collegarsi inserendo la password suggerita dall’hotel.
Pulizia e sanificazione delle camere
Alla partenza la camera sarà totalmente areata e le superfici verranno sterilizzate e sanificate con prodotti a base alcolica. Il personale di pulizia è provvisto dei DPI regolamentati dall’OMS.
Ripassi giornalieri
I ripassi giornalieri vengono effettuati dalle ore 08.00 alle 15.00. Verrà data precedenza alle camere in arrivo e a seguire le camere in fermata. Essendo su di un’isola dove l’acqua costituisce un bene ancora più prezioso considerato l’ecosistema delicato, ti invitiamo di chiederne il cambio solo se necessario. È possibile anche richiedere di rinunciare al servizio di ripasso giornaliero, per evitare lo spreco di detersivi dannosi per l’ambiente. Sarà cura del nostro personale di pulizia provvedere al rimpiazzo dei prodotti da bagno e della biancheria che ti verrà consegnata all’orario che avrai indicato alla reception.
L’hotel dispone di piscina?
Si, la nostra è l’unica piscina a sfioro con vista panoramica sulla baia di Marina Lunga e sul castello di Lipari. E’ esposta al sole fino a quasi il tramonto e dispone di una zona solarium con ombrellone e lettini. Una delle due vasche, meno profonda, dispone di sedute e lettini idromassaggio.
Servizio Piscina
Il servizio piscina è attivo dalle ore 10.00 alle 22.00
Ricorda che alcune camere sono adiacenti alla piscina, pertanto, è doveroso il rispetto della privacy e del riposo dei gentili ospiti presenti evitando schiamazzi o l’utilizzo della piscina negli orari non indicati.
Quando apre la piscina?
La piscina viene inaugurata in concomitanza dell’apertura stagionale dell’hotel e rimane aperta fino alla sua chiusura.
L’acqua della piscina è riscaldata?
La piscina non dispone di riscaldamento artificiale ma è riscaldata naturalmente dai raggi solari.
L’hotel fornisce teli piscina e/o mare?
L’hotel fornisce teli piscina gratuitamente, non sono previsti supplementi per il cambio.
La fornitura del telo mare per la prima dotazione è gratuita, se ne desideri la sostituzione, il costo è di Euro 2,00 a telo.
C’è il bagnino in piscina?
No, la nostra piscina raggiunge una profondità massima di m.1.30, pertanto puoi goderti il tuo bagno in tranquillità.
C’è animazione in piscina?
Non è presente il servizio di animazione, e chiediamo nel rispetto di tutti di non giocare a palla o con altri giochi che possano recare disturbo.
Questo per garantire a tutti i nostri ospiti il massimo della privacy, relax e tranquillità durante le ore trascorse a bordo piscina.
L’hotel dispone di un centro benessere e di una palestra?
No, ma abbiamo attivato convenzioni, per chi fosse interessato, con strutture esterne nelle vicinanze oppure è possibile prenotare servizi estetici o massaggi in camera con operatori esterni alla struttura, sempre nel rispetto delle vigenti normative di sicurezza e sanificazione.
Per prenotare eventuali servizi estetici, ti consigliamo di richiedere informazioni prima dell’arrivo.
L’hotel ha un parcheggio?
Villa Enrica dispone di un parcheggio gratuito, non custodito all’aperto
Accogliete amici a quattro zampe?
Si, su richiesta all’atto della prenotazione (eccetto per le camere “Fronte Piscina”), accettiamo solo animali di piccola taglia con un supplemento di euro 10,00 al giorno.
E’ previsto un servizio assistenza/manutenzione?
Per qualsiasi disservizio ti preghiamo di avvisare la reception.
Gli interventi di ordinaria manutenzione vengono eseguiti tempestivamente dal nostro staff. Nel caso di interventi straordinari che richiedano l’assistenza di tecnici esterni specializzati è possibile che, se non fossero reperibili sull'isola, la tempistica sia diversa.
BREAKFAST & RESTAURANT
Colazione
L’orario della colazione è dalle ore 7.30 alle ore 10.30.
Troverai un buffet internazionale servito dallo staff di sala ad accoglierti con prodotti dolci e salati. La sala colazioni è allestita in tutta sicurezza rispettando distanze ed igienizzazione. Si richiede l’uso della mascherina per accedere alla sala, questo nel rispetto del nostro staff e degli altri ospiti.
Pool Bar
Dalle ore 12.30 alle ore 22.00 se hai appetito, ti consigliamo di provare i nostri menù light: il famoso “pane cunzato”, insalatone, antipasti freddi, panini assortiti, frutta fresca. Potrai consumarli a bordo piscina oppure direttamente sotto l’ombrellone!
All’ora dell’aperitivo è possibile gustare cocktails e drinks serviti con taglieri misti e stuzzichini. Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% esibendo l’Aeoliancharme Card.
Non è possibile effettuare qui il servizio di Mezza Pensione.
Il servizio è attivo per i nostri ospiti da inizio giugno fino a fine settembre.
Ristorante “Chimera”
Il Ristorante Chimera si trova all’interno di Hotel Mea a Lipari paese. Dispone sia di sala interna sia esterna panoramica.
L’orario del servizio è dalle ore 19.30 alle ore 22.30. Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% sul Menù a la carte. E’ richiesta la prenotazione.
E’ possibile usufruire c/o il Ristorante Chimera anche del servizio di Mezza Pensione che prevede un Menù giornaliero di 3 portate (Primo, Secondo con contorno e dessert o frutta escluse le bevande) con piatti sia di carne sia di pesce che vengono scelti al momento della colazione. E’ richiesto, inoltre, di indicare l’orario del pranzo o della cena.
Ristorante Pizzeria “Liparo Re”
Il Ristorante Pizzeria “Liparo Re” con cui siamo convenzionati si trova nel cuore del centro storico di Lipari .
L’orario del servizio è dalle ore 19.30 alle ore 02.00 in alta stagione e fino alle 23.30 negli altri mesi.
Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% esibendo l’Aeoliancharme Card.
Se lo desideri è disponibile una navetta gratuita durante il servizio di ristorazione da prenotare presso la nostra reception.
Non è possibile effettuare in questo ristorante il servizio di Mezza Pensione.
Siete attrezzati per gestire particolari esigenze alimentari?
Si, comunicando eventuali esigenze o intolleranze alimentari al momento della prenotazione tutti i nostri servizi di ristorazione potranno proporti dei menu alternativi.
I NOSTRI LIDI
Lido Pizzeria Ristorante Spiaggia dell’Asino
Il Lido Ristorante Pizzeria Asino Beach si trova a Vulcano (in località Gelso), anch’essa spiaggia insignita della “Bandiera Blu”.
Ti consigliamo di prenotare il tuo lettino ed ombrellone direttamente in reception.
Dalle ore 12.30 alle ore 15.30 la cucina dell’Asino Beach sarà lieta di servirti insalatone fresche, panini assortiti, antipasti misti, primi e secondi piatti di pesce o verdure e non dimentichiamoci delle famose pizze e schiacciate cucinate nel forno a legna, di cui tutte le Eolie ne parlano!
Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% sia sul servizio spiaggia sia sul servizio ristorazione esibendo l’Aeoliancharme Card.
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Cosa fare alle Eolie?
Le Isole Eolie sono un mondo da scoprire e offrono diverse attività da fare durante il tuo soggiorno, al momento della prenotazione, saremo lieti di darti tutte le informazioni per organizzare il tuo tour personalizzato. Oppure, una volta arrivato, il servizio Concierge fornito dalla nostra reception ti aiuterà con il tuo itinerario esplorativo!
La sera sull’isola c’è movida?
Lipari è l’isola più grande e propone una ricca offerta di intrattenimento sia di giorno sia di notte. E’ l’unica isola che non si spopola d’inverno.
Qual è il modo migliore per muoversi sull’isola?
Lo scooter è senza dubbio il mezzo più agevole per esplorare l’isola, raggiungere comodamente tutti i punti di interesse ed evitare il traffico in alta stagione.
L’auto è preferibile per le famiglie con bambini o per chi non avesse esperienza di guida su due ruote.
Qual è la spiaggia più vicina?
La spiaggia libera di Canneto dista circa 3,5 km. E’ raggiungibile con autobus pubblico che parte dal porto di Lipari. Le corse sono molto frequenti. A Canneto si trovano molti lidi balneari, tra cui il nostro Lido Amarea Beach che offre servizio navetta gratuito su richiesta che potrai prenotare direttamente con noi. Ai nostri ospiti sarà riconosciuto uno sconto del 10% sul servizio spiaggia (no ristorazione) esibendo l’Aeoliancharme Card.
La spiaggia è composta da sassi o sabbia?
Tutte le spiagge dell’isola sono formate da sassi o ciottoli. Potrai scegliere tra stabilimenti attrezzati e spiagge libere.
Nelle isole di Stromboli e Vulcano si trovano spiagge di sabbia nera, da vedere!
Come si raggiungono le famose Cave di Pomice?
La costa lungo le Cave di Pomice ospita diverse spiagge. La spiaggia più facilmente raggiungibile, anche con bus pubblico, è quella di Porticello.
Per le altre da giugno a settembre è attivo un servizio spiaggia effettuato con barche con cui siamo convenzionati.
Per ulteriori informazioni e costi ti invitiamo a contattarci direttamente.
Per la scalata a Vulcano o Stromboli cosa è necessario?
La scalata al cratere di Vulcano è di difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora. A Stromboli è possibile seguire in maniera autonoma un sentiero che porta alla “Sciara del Fuoco” fino ad un massimo di 280 m. Per andare oltre è necessario essere accompagnati da Guida Vulcanologica da prenotare anticipatamente.
L’accesso ai sentieri di entrambe le isole è soggetto all’attività vulcanica.
È necessario un abbigliamento comodo, scarpe da ginnastica, calzini alti perché è presente molta sabbia, giacche a vento, T-shirt di ricambio e acqua (consigliamo anche uno zaino)
Contattaci per avere informazioni aggiornate e nel caso volessi prenotare una guida vulcanologica oppure attrezzatura sportiva.
Posso prenotare le escursioni prima dell’arrivo in hotel?
Per la tua vacanza su misura è possibile acquistare sul nostro sito dei pacchetti che includono escursioni ed esperienze. In genere, consigliamo per le gite in barca di prenotare direttamente sul posto e (non prima per poter scegliere cosa fare) in base alle condizioni meteomarine. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata invece la prenotazione anticipata.
Possiamo noleggiare uno scooter o un’auto prima dell’arrivo?
Si, ti possiamo fornire preventivi dei diversi noleggi a cui andrà inviata una caparra confirmatoria. I prezzi cambiano in base al modello del mezzo e alla durata del noleggio. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.
Posso noleggiare un’imbarcazione prima dell’arrivo?
Certo, potrai prenotare un’imbarcazione con o senza conducente e verrà richiesta una caparra confirmatoria. Ricorda, se il motore è superiore ai 40 cavalli è necessaria una patente nautica oppure è possibile richiedere alla compagnia di noleggio un conducente dietro il pagamento di un supplemento. I prezzi variano in funzione del modello del mezzo e della durata del noleggio. Non è incluso il costo del consumo del carburante che varia in base alle miglia percorse. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.
COME RAGGIUNGERCI
Come raggiungere le isole?
Visita la nostra pagina “DOVE SIAMO” sul sito dell’hotel per tutti i dettagli sui mezzi di trasporto. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi, è consigliata la prenotazione anticipata dei biglietti.
È previsto un servizio navetta da/verso il porto in arrivo e partenza?
II servizio navetta A/R avviene tramite prenotazione con un supplemento aggiuntivo di 10,00 Euro a tratta fino ad un max di 8 passeggeri.
Il costo potrà variare in base all’orario in cui viene espletato il servizio.
Si paga la tassa sul soggiorno?
No, il comune di Lipari è esentato dalla tassa di soggiorno in quanto è presente una tassa di sbarco (il cui costo varia in base alla stagionalità) che viene addebitata una tantum come supplemento al biglietto di andata per la libera circolazione in tutte le isole del comune di Lipari (Lipari, Vulcano, Panarea, Stromboli, Filicudi e Alicudi).
Dove lascio l’auto quando prendo l’aliscafo a Milazzo?
E’ possibile lasciare l’auto in un parcheggio custodito (con servizio navetta da/per il porto) oppure puoi noleggiare un’auto in tutti gli aeroporti della Sicilia con la possibilità di DROP Off al porto di Milazzo con la compagnia Sicily Rent Car. Troverai il link di prenotazione in calce a questa pagina.
È consentito portare l’auto sull’isola?
Dal 1 giugno al 30 di settembre, vige un divieto di sbarco comunale per le auto e le moto dei non residenti ad eccezione degli ospiti che hanno prenotato almeno 7 notti in hotel. In caso di necessità si prega di contattarci direttamente per ricevere l’apposito pass-auto prima dell’arrivo.
I collegamenti sono sempre funzionali? Anche domenica e festivi?
Si, i collegamenti sono sempre attivi ad eccezione delle giornate con condizioni meteomarine avverse. A Lipari, in cui si trova il porto più grande e più riparato, i collegamenti si interrompono raramente per l’intera giornata. In questo caso, se sei in arrivo, ti consigliamo di contattarci tempestivamente per trovare una sistemazione alternativa.
Per una tua serenità ti consigliamo di sottoscrivere una assicurazione Allianz sul soggiorno entro 48 ore dalla conferma di prenotazione diretta così da essere coperto anche per questa casistica. Contattaci per maggiori dettagli.
E’ possibile organizzare i transfer dall’aeroporto con Voi?
Certamente! Aeoliancharme Collection è l’unico gruppo di Hotels che ti salvaguarda dallo stress dell’organizzazione del viaggio. Ci prendiamo cura della tua vacanza dal momento della richiesta. Tu prenoti il volo e il soggiorno e al resto pensiamo noi.
Contattaci per avere un preventivo personalizzato con tutto incluso.
Posso acquistare da voi il biglietto del traghetto?
Certamente, siamo convenzionati con un’agenzia di viaggi. Contattaci per avere maggiori dettagli su modalità e costi.
PRENOTAZIONI E NON SOLO …
Posso cancellare una prenotazione?
Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione gratuita” puoi cancellare una prenotazione senza penali entro i termini previsti, tale informazione è contenuta nella nella mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui tu abbia versato una caparra e abbia cancellato entro i termini l’importo ti verrà restituito al netto delle spese bancarie entro l’inizio del mese successivo rispetto alla data di cancellazione.
Se hai prenotato un soggiorno “non rimborsabile” tale prenotazione non è né cancellabile né rimborsabile.
E’ possibile una modifica delle date SOLO per prenotazioni dirette, effettuate dal nostro sito oppure tramite il nostro ufficio prenotazioni, se comunicato via mail entro 15 gg prima dell’arrivo. L’importo del soggiorno è cedibile ma non frazionabile.
Per una tua maggiore serenità, se lo desideri, è possibile attivare un'assicurazione sul soggiorno e/o il viaggio entro 48 ore dalla conferma. Troverai il link di attivazione dell’assicurazione nella mail di conferma della prenotazione. Ricorda che questa copertura assicurativa è prevista solo per le prenotazioni dirette (effettuate dal nostro sito oppure tramite il nostro ufficio prenotazioni).
Grazie a tale polizza assicurativa potrai ricevere un rimborso direttamente dalla compagnia di assicurazione nel caso tu debba interrompere improvvisamente il soggiorno per motivi di famiglia, di salute, lavorativi e/o per cause di forza maggiore (vedi condizioni contrattuali).
Come si cancella o modifica una prenotazione?
Se hai prenotato direttamente dal nostro sito o attraverso il nostro ufficio prenotazioni basta collegarsi al nostro sito e nella sezione “Modifica/Cancella” inserisci il numero di prenotazione e invia. Riceverai una mail con la conferma della modifica o cancellazione .
Se hai prenotato con un portale di prenotazioni (es. Booking.com / Expedia ecc.) o agenzia di viaggi dovrai contattare il loro servizio clienti. La prenotazione non può essere né modificata né cancellata da noi.
Potrai contattarci anche telefonicamente, via whatsapp o modulo che trovi alla fine di questa pagina per ricevere un nuovo preventivo.
